Comment mettre à jour mon itsme ?
Si tu as un compte Curvo, il est important que tes informations personnelles soient à jour.
Ton compte itsme est associé à ta carte d'identité électronique belge. Si ta carte d'identité électronique arrive à expiration, tes informations itsme ne seront plus valides. Dans ce cas, on te demandera dans l'appli Curvo de mettre à jour ton compte itsme.
Si tu vois ce message dans l'appli Curvo, tu dois faire deux choses pour remettre ton compte en ordre :
- Mettre à jour mon compte itsme
- Se déconnecter et se reconnecter avec itsme
1. Comment mettre à jour mon compte itsme?
Tu peux mettre à jour tes données eID en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Méthode | Obligatoire | Stappen |
|---|---|---|
itsme-app | Smartphone avec NFC | Suis les instructions de itsme |
itsme-site web | Un lecteur de carte d'identité électronique | Suis les instructions de itsme |
Distributeur de billets Bancontact | Tu t'es déjà connecté avec itsme chez BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius, ING, Hello Bank ou FINTRO | Suis les instructions de itsme |
Dès que tes données eID auront été mises à jour, on appliquera automatiquement ces nouvelles infos la prochaine fois que tu te connecteras à Curvo avec itsme .
2. Comment je me connecte avec itsme?
Assure-toi d'être déconnecté. Ensuite :
- Sur l'écran d'accueil, appuie sur « Se connecter ».
- Sur l'écran « Saisis ton numéro de téléphone », tu ne dois pas taper ton numéro. Appuie en dehors du champ de saisie pour fermer le clavier.
- Le bouton « Se connecter avec itsme » apparaît maintenant en bas de l'écran. Appuie dessus.
Comment je peux vérifier si ça a marché ?
Tu peux vérifier dans l'appli « itsme » quelles données sont enregistrées sur ton itsme .
- Sur l'écran d'accueil, appuie sur l'icône représentant une personne en haut à droite.
- Dan « Mes données »
- Ensuite, « Ma pièce d'identité »
- La date de validité doit correspondre à celle qui figure sur ta carte d'identité actuelle.
J'ai déjà mis à jour mes informations, mais je reçois toujours un message m'indiquant que je dois mettre à jour mon compte itsme. Que faire maintenant ?
Si tu as mis à jour tes données eID, mais que le message s'affiche toujours dans l'appli Curvo, essaie ce qui suit :
- Mets à jour l'appli Curvo. Assure-toi d'avoir la dernière version de l'appli via l' App Store ou Play Store.
- Redémarre l'appli Curvo. Ferme complètement l'appli, puis rouvre-la pour t'assurer qu'elle redémarre correctement.
- Déconnecte-toi puis reconnecte-toi à Curvo avec itsme. Ça va forcer Curvo à récupérer tes données les plus récentes sur itsme.
Ça ne marche toujours pas ?
Si le problème persiste, contacte-nous via le chat ou par e-mail à l'adresse [email protected]. On sera ravis de t'aider.
Mis à jour le : 14/06/2026
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