Comment mon compte est-il protégé si mon téléphone est volé ?

Même avec ton téléphone en main, quelqu'un ne peut pas sortir ton argent de Curvo. Il lui faut ton code PIN, ou ton empreinte ou ton visage, pour ouvrir l'application, et un retrait ne peut arriver que sur ton propre compte bancaire.

Ouvrir l'application

Ton code PIN est un code à 6 chiffres que tu as choisi toi-même, différent de celui qui déverrouille ton téléphone. Sans ce code, ou sans ton empreinte ou ton visage, l'application ne s'ouvre pas. Après trois tentatives erronées, elle se bloque pendant 15 minutes.

Se déconnecter pour recommencer ne change rien. Le code de vérification reçu par SMS ne suffit pas, car ton code PIN est demandé juste après. Et la seule façon d'en créer un nouveau passe par J'ai oublié mon code PIN, qui te demande de te connecter avec itsme.

Les retraits

Un retrait ne peut partir que vers le compte bancaire lié à ton portefeuille, un compte à ton nom. Au moment de retirer, l'application affiche ce compte et ne te laisse pas en indiquer un autre.

Changer le compte bancaire lié

Changer ce compte demande plusieurs étapes et plusieurs jours. Tu envoies d'abord une preuve que le nouveau compte est à ton nom, et la modification n'est appliquée qu'une fois que tu as répondu à l'e-mail de confirmation qu'on t'envoie. Tu trouveras le détail dans Comment changer mon compte bancaire lié ?

Si tu perds ton téléphone ou qu'on te le vole

Écris-nous à [email protected] dès que possible, depuis n'importe quel appareil. On peut geler ton compte, ce qui bloque à la fois les retraits et tout changement de compte bancaire.

Deux réflexes qui rendent ton compte plus difficile à atteindre : choisis un code PIN différent de celui qui déverrouille ton téléphone, et active le code PIN de ta carte SIM pour qu'elle ne puisse pas servir dans un autre téléphone.

Mis à jour le : 25/08/2026

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