Come faccio ad aggiornare il mio itsme ?
Se hai un account Curvo, è importante che i tuoi dati personali siano aggiornati.
Il tuo account itsme è collegato alla tua carta eID belga. Se la tua carta eID scade, i tuoi dati su itsme non saranno più validi. In tal caso, nell’app Curvo ti chiederemo di aggiornare il tuo account itsme.
Se vedi questo messaggio nell'app Curvo, devi fare due cose per sistemare il tuo account:
- Aggiorna il tuo account su itsme
- Esci e accedi di nuovo con itsme
1. Come faccio ad aggiornare il mio account su itsme?
Puoi aggiornare i dati della tua eID in uno dei seguenti modi:
Metodo | Obbligatorio | Stappen |
|---|---|---|
itsme-app | Smartphone con NFC | Segui le istruzioni di itsme |
itsme-sito web | Un lettore di carte eID | Segui le istruzioni di itsme |
Bancomat Bancontact CASH | Hai già effettuato l'accesso con itsme su BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius, ING, Hello Bank o FINTRO | Segui le istruzioni di itsme |
Non appena i tuoi dati eID saranno stati aggiornati, applicheremo automaticamente le nuove informazioni la prossima volta che accederai a Curvo tramite itsme .
2. Come faccio ad accedere con itsme?
Assicurati di aver effettuato il logout. Poi:
- Nella schermata di benvenuto, tocca “Accedi”.
- Nella schermata "Inserisci il tuo numero di telefono" non digitare il tuo numero. Tocca fuori dal campo di inserimento per chiudere la tastiera.
- Il pulsante "Accedi con itsme" compare ora in fondo allo schermo. Toccalo.
Come posso verificare se ha funzionato?
Puoi controllare nell’app “ itsme ” quali dati sono presenti sul tuo itsme .
- Nella schermata principale, premi l'icona della persona in alto a destra.
- Dan "I miei dati"
- Poi "Il mio documento d'identità"
- La data di validità deve corrispondere a quella riportata sulla tua carta d'identità attuale.
Ho già aggiornato i miei dati, ma mi appare ancora il messaggio che mi dice di aggiornare il mio account su itsme. E adesso?
Se hai aggiornato i tuoi dati eID, ma vedi ancora quel messaggio nell'app Curvo, prova a fare così:
- Aggiorna l'app Curvo. Assicurati di avere l'ultima versione dell'app scaricandola dall' App Store o Play Store.
- Riavvia l'app Curvo. Chiudi completamente l'app e riaprila per assicurarti che venga riavviata.
- Esci e accedi di nuovo a Curvo con itsme. In questo modo Curvo sarà costretto a recuperare i tuoi dati più recenti da itsme.
Non funziona ancora?
Se il problema persiste, contattaci tramite chat o via e-mail all'indirizzo [email protected]. Saremo lieti di aiutarti.
Aggiornato il: 14/06/2026
Grazie mille!