Comment mettre à jour mon compte itsme ?
Il est essentiel de tenir à jour tes informations personnelles pour pouvoir disposer d'un compte Curvo.
Ton compte itsme est lié à ta carte d'identité électronique belge. Lorsque ta carte d'identité électronique arrive à expiration, tes données sur itsme ne sont plus à jour. Dans ce cas, on te demandera dans l'application Curvo de mettre à jour ton compte itsme .
Si tu vois ce message dans l'appli Curvo, tu dois faire deux choses pour remettre ton compte en ordre :
- Mets à jour ton compte « itsme »
- Déconnecte-toi, puis reconnecte-toi avec itsme
1. Comment mettre à jour mon compte « itsme » ?
Tu peux mettre à jour tes informations eID en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Méthode | Conditions requises | Étapes |
|---|---|---|
itsme appli | Smartphone avec NFC | |
itsme site web | Un lecteur de carte d'identité électronique | |
Distributeur Bancontact CASH | Tu t'es déjà connecté avec itsme sur BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius, ING, Hello Bank ou FINTRO |
Une fois tes données eID mises à jour, on intégrera automatiquement ces nouvelles informations lors de ta prochaine connexion à Curvo via itsme.
2. Comment je me connecte sur itsme?
Assure-toi d'être bien déconnecté. Ensuite :
- Sur l'écran d'accueil, appuie sur « Se connecter ».
- Sur l'écran « Saisis ton numéro de téléphone », ne tape pas ton numéro. Appuie en dehors du champ pour fermer le clavier.
- Le bouton « Se connecter avec itsme » apparaît désormais en bas de l'écran. Appuie dessus.
Comment je peux vérifier si mon compte itsme est à jour ?
Tu peux vérifier quelles données sont stockées sur ton itsme dans l'application itsme .
- Sur l'écran principal, appuie sur l'icône représentant une personne dans le coin en haut à droite.
- Ensuite, appuie sur « Mes données ».
- Ensuite, appuie sur « Ma pièce d'identité ».
- La date d'expiration doit correspondre à celle qui figure sur ta carte d'identité actuelle.
J'ai déjà mis à jour mes infos, mais tu me demandes toujours de mettre à jour mon compte itsme . Et maintenant ?
Si tu as mis à jour tes infos d'eID mais que le message s'affiche toujours dans l'appli Curvo, essaie de suivre ces étapes :
- Mets à jour l'appli Curvo. Assure-toi d'utiliser la dernière version de l'appli via l' App Store ou Google Play.
- Redémarre l'appli Curvo. Ferme complètement l'appli, puis rouvre-la pour t'assurer qu'elle redémarre à zéro.
- Déconnecte-toi, puis reconnecte-toi à Curvo avec l'adresse itsme. Ça oblige Curvo à récupérer tes dernières informations depuis itsme.
Ça ne marche toujours pas ?
Si le problème persiste, contacte-nous via le chat ou en nous envoyant un e-mail à [email protected]. On est là pour t'aider.
Mis à jour le : 14/06/2026
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