Comment mettre à jour mon compte itsme?
C'est important de mettre à jour tes infos perso pour avoir un compte Curvo.
Ton compte itsme est lié à ta carte d'identité électronique (eID) belge. Lorsque ta carte eID arrive à expiration, tes données itsme ne sont plus valides. Dans ce cas, on te demande, dans l'application Curvo, de mettre à jour ton compte itsme.
Si tu vois ce message dans l'appli Curvo, tu dois faire deux choses pour remettre de l'ordre dans ton compte :
- Mettre à jour ton compte itsme
- Te déconnecter et te reconnecter avec itsme
1. Comment mettre à jour mon compte itsme?
Tu peux mettre à jour tes informations eID en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Méthode | Ça demande | Passaggi |
|---|---|---|
App itsme | Smartphone avec NFC | Suis les instructions de itsme |
Site web itsme | Un lecteur de cartes eID | Suis les instructions de itsme |
Guichet Bancontact CASH | Tu t'es déjà connecté avec « itsme » chez BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius, ING, Hello Bank ou FINTRO ? | Suis les instructions de itsme |
Une fois tes données eID mises à jour, on actualisera automatiquement ces nouvelles informations la prochaine fois que tu te connecteras à Curvo via itsme.
2. Comment je me connecte avec « itsme » ?
Assure-toi d'être bien déconnecté. Ensuite :
- Sur l'écran d'accueil, appuie sur « Se connecter ».
- Sur l'écran « Saisis ton numéro de téléphone », ne saisis pas ton numéro. Appuie en dehors du champ pour fermer le clavier.
- Le bouton « Se connecter avec itsme » apparaît maintenant en bas de l'écran. Appuie dessus.
Comment je peux vérifier que ça a marché ?
Tu peux voir quelles données sont enregistrées sur ton itsme dans l'appli itsme.
- Sur l'écran d'accueil, appuie sur l'icône représentant une personne en haut à droite.
- Ensuite, clique sur « Mes données ».
- Ensuite, clique sur « Ma carte d'identité ».
- La date d'expiration doit correspondre à celle de ta carte d'identité actuelle.
J'ai déjà mis à jour mes infos, mais on me demande encore de mettre à jour mon compte itsme. Qu'est-ce que je dois faire ?
Si tu as mis à jour tes informations eID mais que le message s'affiche toujours dans l'application Curvo, essaie de suivre ces étapes :
- Mets à jour l'appli Curvo. Assure-toi d'utiliser la dernière version de l'appli via l'App Store ou Google Play.
- Redémarre l'appli Curvo. Ferme complètement l'appli, puis rouvre-la pour t'assurer qu'elle redémarre correctement.
- Déconnecte-toi puis reconnecte-toi à Curvo via itsme. Ça oblige Curvo à récupérer tes infos les plus récentes depuis itsme.
Ça ne marche toujours pas ?
Si le problème persiste, contacte-nous via le chat ou par e-mail à l'adresse [email protected]. On est là pour t'aider.
Mis à jour le : 14/06/2026
Merci !