Come viene protetto il mio account se mi rubano il telefono?

Anche se qualcuno ha il tuo telefono in mano, non può prelevare i tuoi soldi da Curvo. Ha bisogno del tuo PIN, della tua impronta digitale o del tuo riconoscimento facciale per aprire l'app, e un prelievo può essere effettuato solo sul tuo conto corrente.

Apri l'app

Il tuo codice PIN è un codice di 6 cifre che hai scelto tu stesso, diverso da quello che sblocca il tuo telefono. Senza questo codice, o senza la tua impronta digitale o il tuo volto, l'app non si apre. Dopo tre tentativi sbagliati, si blocca per 15 minuti.

Disconnettersi per ricominciare da capo non serve a niente. Il codice di verifica ricevuto via SMS non basta, perché subito dopo ti viene chiesto il PIN. E l'unico modo per crearne uno nuovo è tramite "Ho dimenticato il mio codice PIN", che ti chiede di accedere con itsme.

I prelievi

Un prelievo può essere effettuato solo sul conto bancario collegato al tuo portafoglio, un conto a tuo nome. Al momento del prelievo, l'app mostra quel conto e non ti permette di indicarne un altro.

Modifica il conto corrente associato

Cambiare questo conto richiede diversi passaggi e diversi giorni. Per prima cosa devi inviare una prova che il nuovo conto sia a tuo nome, e la modifica verrà applicata solo dopo che avrai risposto all'e-mail di conferma che ti invieremo. Troverai i dettagli in Come cambiare il mio conto bancario associato?

Se perdi il telefono o te lo rubano

Scrivici a [email protected] il prima possibile, da qualsiasi dispositivo. Potremmo bloccare il tuo account, impedendo sia i prelievi che qualsiasi modifica del conto bancario.

Aggiornato il: 25/08/2026