Come viene protetto il mio account se mi rubano il telefono?

Anche se qualcuno avesse il tuo telefono in mano, non potrebbe prelevare i tuoi soldi da Curvo. Per aprire l'app serve il tuo PIN, la tua impronta digitale o il riconoscimento facciale, e un prelievo può essere versato solo sul tuo conto corrente.

Aprire l'app

Il tuo PIN è un codice di 6 cifre che hai scelto tu stesso, diverso dal codice che sblocca il telefono. Senza di esso, o senza la tua impronta digitale o il tuo riconoscimento facciale, l'app non si apre. Dopo tre tentativi errati, l'app si blocca per 15 minuti.

Neanche disconnettersi e ricominciare da capo serve a qualcosa. Il codice di verifica via SMS da solo non basta, perché subito dopo ti viene chiesto il PIN. E l'unico modo per impostare un nuovo PIN è tramite "Ho dimenticato il mio PIN", che ti chiede di accedere con itsme.

Prelievi

Un prelievo può essere effettuato solo sul conto bancario collegato al tuo portafoglio, un conto intestato a te. Quando effettui un prelievo, l'app ti mostra quel conto e non ti permette di inserirne un altro.

Modifica del conto corrente collegato

Per cambiare quel conto corrente ci vogliono più passaggi e diversi giorni. Per prima cosa devi caricare un documento che attesti che il nuovo conto è a tuo nome, e la modifica viene applicata solo dopo che avrai risposto all’e-mail di conferma che ti invieremo. Trovi la procedura completa in Come faccio a cambiare il mio conto bancario collegato?

Se ti smarrisci il telefono o te lo rubano

Scrivici a [email protected] il prima possibile, da qualsiasi dispositivo. Possiamo bloccare il tuo account, impedendo sia i prelievi che qualsiasi modifica al tuo conto bancario collegato.

Aggiornato il: 25/08/2026