Come faccio ad aggiornare il mio account su itsme ?
È importante tenere aggiornati i tuoi dati personali per avere un account Curvo.
Il tuo account itsme è collegato alla tua carta d'identità elettronica belga. Quando la tua carta scade, i tuoi dati su itsme non sono più validi. In questo caso, nell'app Curvo ti verrà chiesto di aggiornare il tuo account itsme.
Se vedi questo messaggio nell'app Curvo, devi fare due cose per sistemare il tuo account:
- Aggiorna il tuo account itsme
- Staccare la spina e ritrovare il contatto con itsme
1. Come faccio ad aggiornare il mio account su itsme ?
Puoi aggiornare i tuoi dati eID in uno dei seguenti modi:
Metodo | Requisiti | Fasi |
|---|---|---|
Applicazione itsme | Smartphone con NFC | Segui le istruzioni diitsme |
Sito web itsme | Un lettore di carte eID | Segui le istruzioni diitsme |
Distributore Bancontact CASH | Ti sei già registrato/a con itsme su BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius, ING, Hello Bank o FINTRO? | Segui le istruzioni diitsme |
Una volta aggiornati i tuoi dati eID, le nuove informazioni verranno aggiornate automaticamente la prossima volta che accederai a Curvo tramite itsme.
2. Come faccio a collegarmi a itsme ?
Assicurati di aver effettuato il logout. Poi:
- Nella schermata iniziale, tocca “Accedi”.
- Nella schermata «Inserisci il tuo numero di telefono», non digitare il tuo numero. Tocca fuori dal campo per chiudere la tastiera.
- Il pulsante «Accedi con itsme » ora compare in fondo allo schermo. Cliccaci sopra.
Come faccio a verificare se ha funzionato?
Puoi vedere le informazioni salvate sul tuo itsme nell'app itsme.
- Nella schermata principale, clicca sull'icona a forma di persona in alto a destra.
- Poi clicca su «I miei dati».
- Poi, su “Il mio documento d’identità”.
- La data di validità deve corrispondere a quella della tua carta d'identità attuale.
Ho già aggiornato i miei dati, ma mi viene ancora chiesto di aggiornare il mio account itsme. Cosa devo fare?
Se hai aggiornato i tuoi dati eID ma il messaggio continua a comparire nell'app Curvo, prova a seguire questi passaggi:
- Aggiorna l'app Curvo. Assicurati di usare l'ultima versione dell'app dall'App Store o Google Play.
- Riavvia l'app Curvo. Chiudi completamente l'app e riaprila per assicurarti che si riavvii correttamente.
- Disconnettiti e riconnettiti a Curvo tramite itsme. In questo modo Curvo sarà costretto a recuperare le tue informazioni più recenti da itsme.
Non funziona ancora?
Se il problema persiste, contattaci tramite chat o via email all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarti.
Aggiornato il: 14/06/2026
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