Come viene protetto il mio account se mi rubano il telefono?

Anche se qualcuno ti ruba il telefono, non potrà prelevare soldi da Curvo. Per aprire l'app serve il tuo codice PIN, oppure l'impronta digitale o il riconoscimento facciale, e un prelievo può essere versato solo sul tuo conto corrente.

Apri l'app

Il PIN è un codice di 6 cifre che hai scelto tu, diverso dal codice che usi per sbloccare il telefono. Senza quel codice, o senza la tua impronta digitale o il riconoscimento facciale, l'app non si apre. Dopo tre tentativi sbagliati, l'app si blocca per 15 minuti.

Neanche disconnettersi e ricominciare da capo serve a qualcosa. Il codice di verifica via SMS da solo non basta, perché poi ti viene chiesto il PIN. E impostare un nuovo PIN si può fare solo tramite "Ho dimenticato il mio codice PIN", dove devi accedere con itsme .

Riprese

Puoi prelevare solo sul conto corrente collegato al tuo portafoglio, cioè un conto a tuo nome. Quando effettui un prelievo, l’app ti mostra quel conto e non ti permette di inserirne un altro.

Modifica il conto corrente associato

Cambiare il conto corrente richiede diversi passaggi e qualche giorno. Per prima cosa devi inviare una prova che il nuovo conto sia intestato a te, e la modifica sarà effettiva solo dopo che avrai risposto all'e-mail di conferma che ti invieremo. Trovi la procedura completa in Come posso modificare il mio conto corrente collegato?

Se ti è stato rubato o hai perso il telefono

Scrivici al più presto all’indirizzo [email protected], da qualsiasi dispositivo. Potremmo bloccare il tuo account, impedendo così sia i prelievi che qualsiasi modifica al tuo conto bancario associato.

Aggiornato il: 25/08/2026