Hoe werk ik mijn itsme -account bij?
Het is essentieel om je persoonlijke gegevens up-to-date te houden als je een Curvo-account hebt.
Je itsme -account is gekoppeld aan je Belgische eID-kaart. Als je eID-kaart verloopt, zijn je gegevens op itsme niet meer actueel. In dat geval vragen we je in de Curvo-app om je itsme -account bij te werken.
Als je dat bericht in de Curvo-app ziet, moet je twee dingen doen om je account weer op orde te krijgen:
- Werk je itsme -account bij
- Log uit en log weer in met itsme
1. Hoe werk ik mijn itsme -account bij?
Je kunt je eID-gegevens op een van de volgende manieren bijwerken:
Methode | Vereist | Stappen |
|---|---|---|
itsme app | Smartphone met NFC | Volg itsmede instructies |
itsme website | Een eID-kaartlezer | Volg itsmede instructies |
Bancontact-geldautomaat | Je bent al ingelogd met itsme bij BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius, ING, Hello Bank of FINTRO | Volg itsmede instructies |
Zodra je eID-gegevens zijn bijgewerkt, passen we de nieuwe informatie automatisch aan zodra je je de volgende keer aanmeldt bij Curvo via itsme.
2. Hoe log ik in via itsme?
Zorg ervoor dat je bent uitgelogd. En dan:
- Tik op het welkomstscherm op "Inloggen".
- Typ op het scherm ‘Voer je telefoonnummer in’ je nummer niet in. Tik buiten het veld om het toetsenbord te sluiten.
- De knop "Inloggen met itsme" verschijnt nu onderaan het scherm. Tik erop.
Hoe kan ik controleren of mijn itsme -account up-to-date is?
Je kunt in de app ‘ itsme ’ zien welke gegevens er op je itsme zijn opgeslagen.
- Tik in het hoofdscherm op het persoonsicoontje rechtsboven.
- Tik vervolgens op ‘Mijn gegevens’.
- Tik vervolgens op ‘Mijn identiteitsbewijs’.
- De vervaldatum moet overeenkomen met de vervaldatum op je huidige identiteitskaart.
Ik heb mijn gegevens al bijgewerkt, maar je vraagt me nog steeds om mijn itsme -account bij te werken. Wat nu?
Als je je eID-gegevens hebt bijgewerkt maar de melding in de Curvo-app nog steeds ziet, probeer dan het volgende:
- Werk de Curvo-app bij. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app gebruikt via de App Store of Google Play.
- Start de Curvo-app opnieuw op. Sluit de app helemaal af en open hem opnieuw, zodat hij helemaal opnieuw opstart.
- Log uit en log weer in bij Curvo via itsme. Hierdoor wordt Curvo gedwongen om je meest recente gegevens op te halen van itsme.
Werkt het nog steeds niet?
Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op via de chat of stuur ons een e-mail naar [email protected]. We staan klaar om je te helpen.
Bijgewerkt op: 14-06-2026
Dank jullie wel!