Ik krijg de verificatiecode niet via sms

Als je bij het inloggen geen sms-code ontvangt, kun je het volgende controleren.

Controleer je telefoonnummer

Zorg ervoor dat het telefoonnummer dat aan je Curvo-account is gekoppeld, klopt. Op het inlogscherm kun je zien welk nummer bij ons geregistreerd staat.

Als het nummer niet klopt, log dan in via itsme en pas daarna je telefoonnummer aan.

Controleer je telefoon

• Zorg ervoor dat je telefoon sms’jes kan ontvangen. Vraag iemand om je een testbericht te sturen.
• Controleer of berichten van onbekende afzenders niet worden geblokkeerd op je toestel.
• Zorg ervoor dat je telefoon verbinding heeft met het netwerk.

Vraag een nieuwe code aan

Als je de code niet krijgt, ga dan terug naar het scherm met het telefoonnummer en druk nogmaals op Verzenden. Er wordt dan een nieuwe code verstuurd. Je kunt binnen 15 minuten maximaal 3 codes aanvragen. Daarna moet je even wachten voordat je het opnieuw kunt proberen.

Gebruik een andere manier om verbinding te maken

Als je de code nog steeds niet hebt ontvangen, kun je inloggen via itsme of via e-mail. Beide opties staan op het inlogscherm.

Nog steeds problemen?

Als niets van het bovenstaande werkt, neem dan contact met ons op via de chat of via [email protected].

Bijgewerkt op: 23-03-2026