Hoe wordt mijn account beschermd als mijn telefoon wordt gestolen?

Zelfs als je je telefoon in je hand hebt, kan niemand je geld uit Curvo halen. Om de app te openen, heb je je pincode, je vingerafdruk of je gezicht nodig, en een opname kan alleen op je bankrekening worden gestort.

Open de app

Je pincode is een code van 6 cijfers die je zelf hebt gekozen, en die anders is dan de code waarmee je je telefoon ontgrendelt. Zonder die code, of zonder je vingerafdruk of je gezicht, kun je de app niet openen. Na drie verkeerde pogingen wordt de app 15 minuten geblokkeerd.

Uitloggen en opnieuw beginnen heeft geen zin. De verificatiecode via sms alleen is niet genoeg, want meteen daarna wordt om je pincode gevraagd. En de enige manier om een nieuwe in te stellen is via Ik ben mijn pincode vergeten, waarbij je wordt gevraagd om in te loggen met itsme.

De bloedafnames

Een opname kan alleen worden overgemaakt naar de bankrekening die aan je portemonnee is gekoppeld, een rekening die op jouw naam staat. Op het moment van de opname geeft de app die rekening weer en kun je geen andere rekening invoeren.

De gekoppelde bankrekening wijzigen

Het wijzigen van die bankrekening vergt meerdere stappen en duurt een paar dagen. Eerst moet je een bewijs uploaden dat de nieuwe rekening op jouw naam staat, en de wijziging wordt pas doorgevoerd nadat je hebt gereageerd op de bevestigingsmail die we je sturen. Je vindt alle stappen in Hoe kan ik mijn gekoppelde bankrekening wijzigen?

Als je je telefoon kwijtraakt of als hij wordt gestolen

Schrijf ons op [email protected] zodra je kunt, vanaf elk apparaat. We kunnen je account bevriezen, waardoor zowel opnames als wijzigingen aan de gekoppelde bankrekening worden geblokkeerd.

Bijgewerkt op: 25-08-2026