Comment mon compte est-il protégé si on me vole mon téléphone ?

Même si quelqu'un a ton téléphone en main, il ne peut pas retirer ton argent depuis Curvo. Il lui faut ton code PIN, ton empreinte digitale ou ton visage pour ouvrir l'appli, et un retrait ne peut être effectué que vers ton propre compte bancaire.

Ouvrir l'application

Ton code PIN est un code à 6 chiffres que tu as choisi toi-même, différent de celui qui déverrouille ton téléphone. Sans ce code, ou sans ton empreinte digitale ou ton visage, l'application ne s'ouvre pas. Après trois tentatives infructueuses, elle se bloque pendant 15 minutes.

Se déconnecter pour recommencer ne change rien. Le code de vérification reçu par SMS ne suffit pas, car on te demande ton code PIN juste après. Et la seule façon d'en créer un nouveau, c'est de « J'ai oublié mon code PIN », qui te demande de te connecter via itsme.

Les retraits

Un retrait ne peut être effectué que vers le compte bancaire associé à ton portefeuille, un compte à ton nom. Au moment du retrait, l'application affiche ce compte et ne te permet pas d'en indiquer un autre.

Modifier le compte bancaire associé

Changer ce compte demande plusieurs étapes et prend plusieurs jours. Tu dois d'abord envoyer un justificatif prouvant que le nouveau compte est à ton nom, et la modification n'est effective qu'une fois que tu as répondu à l'e-mail de confirmation qu'on t'envoie. Tu trouveras tous les détails dans « Comment changer mon compte bancaire associé ? »

Si tu perds ton téléphone ou qu'on te le vole

Écris-nous à [email protected] dès que possible, depuis n'importe quel appareil. On peut bloquer ton compte, ce qui empêche à la fois les retraits et toute modification de tes coordonnées bancaires.

Mis à jour le : 25/08/2026