Comment mon compte est-il protégé si on me vole mon téléphone ?

Même si tu as ton téléphone en main, personne ne peut retirer ton argent de Curvo. Pour ouvrir l'appli, il faut ton code PIN, ton empreinte digitale ou ton visage, et un retrait ne peut être effectué que sur ton compte bancaire.

Ouvrir l'appli

Ton code PIN, c'est un code à 6 chiffres que tu as choisi toi-même, différent de celui qui déverrouille ton téléphone. Sans ce code, ou sans ton empreinte digitale ou ton visage, l'appli ne s'ouvre pas. Après trois tentatives ratées, elle se verrouille pendant 15 minutes.

Sortir et recommencer ne sert à rien. Le code de vérification par SMS ne suffit pas à lui seul, car on te demande le code PIN juste après. Et la seule façon d'en définir un nouveau, c'est de passer par « J'ai oublié mon code PIN », qui te demande de te connecter avec itsme.

Les prélèvements

Un retrait ne peut être effectué que sur le compte bancaire associé à ton portefeuille, un compte à ton nom. Au moment du retrait, l'appli affiche ce compte et ne te permet pas d'en indiquer un autre.

Changer le compte bancaire associé

Changer ce compte nécessite plusieurs étapes et prend quelques jours. Tu dois d'abord fournir une preuve que le nouveau compte est à ton nom, et la modification ne sera effective qu'après que tu auras répondu à l'e-mail de confirmation qu'on t'enverra. Tu trouveras toutes les étapes dans « Comment changer mon compte bancaire associé ? »

Si tu perds ton téléphone ou qu'on te le vole

Écris-nous à [email protected] dès que tu peux, depuis n'importe quel appareil. On peut geler ton compte, ce qui bloque à la fois les retraits et toute modification du compte bancaire associé.

Mis à jour le : 25/08/2026