Hoe is mijn account beschermd als mijn telefoon gestolen wordt?

Ook met je telefoon in handen krijgt iemand je geld niet uit Curvo. Om de app te openen is je pincode nodig, of je vingerafdruk of gezicht, en een opname kan alleen op je eigen bankrekening terechtkomen.

De app openen

Je pincode is een code van 6 cijfers die je zelf koos, los van de code waarmee je je telefoon ontgrendelt. Zonder die code, of zonder je vingerafdruk of gezicht, gaat de app niet open. Na drie foute pogingen blokkeert de app 15 minuten lang.

Uitloggen en opnieuw beginnen helpt evenmin. De sms-verificatiecode alleen volstaat niet, want daarna wordt je pincode gevraagd. En een nieuwe pincode instellen kan alleen via Ik ben mijn pincode vergeten, waarbij je met itsme moet inloggen.

Opnames

Een opname kan alleen naar de bankrekening die aan je portefeuille gekoppeld is, een rekening op je eigen naam. Bij een opname toont de app die rekening en laat ze je geen andere invullen.

De gekoppelde bankrekening wijzigen

Die bankrekening wijzigen vraagt meerdere stappen en enkele dagen. Je stuurt eerst een bewijs dat de nieuwe rekening op jouw naam staat, en de wijziging gaat pas door zodra je antwoordt op de bevestigingsmail die we je sturen. Het volledige verloop staat in Hoe verander ik mijn gekoppelde bankrekening?

Als je telefoon verloren of gestolen is

Mail ons zo snel mogelijk op [email protected], vanaf eender welk toestel. We kunnen je account bevriezen, waardoor zowel opnames als elke wijziging van je gekoppelde bankrekening geblokkeerd worden.

Bijgewerkt op: 25/08/2026