Politique de confidentialité de l'application

Curvo SRL ("Curvo" ou "nous") accorde une grande importance à la vie privée de ses utilisateurs et nous nous efforçons de protéger la vie privée et la confidentialité des données personnelles que nous utilisons dans le cadre de notre application mobile.

Cet engagement de confidentialité décrit comment nous utilisons tes données personnelles (en tant que responsable du traitement des données). Nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement tes données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins identifiées dans cet engagement de confidentialité et uniquement lorsque cela est autorisé par le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et les lois locales sur la protection des données (les Règles de protection des données).

Nous traitons tes données personnelles avec soin. Si quelque chose n'est pas clair, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse [email protected].

Responsable du traitement des données et coordonnées

Curvo est le contrôleur de données en ce qui concerne les données personnelles que nous recevons en lien avec notre appli. Curvo est une société privée à responsabilité limitée et l'adresse de son siège social est Quai Paul Verlaine 2, Boîte 2, 6000 Charleroi, Belgique.

Curvo a désigné un délégué à la protection des données qui est Yoran Brondsema. Pour toute question relative à notre utilisation de tes données personnelles, tu peux contacter notre responsable de la protection des données en utilisant l'adresse e-mail suivante : [email protected].       

Les données personnelles que nous traitons

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

1. Informations sur l'appareil: l'appareil que tu utilises, y compris des informations sur son système d'exploitation, sa plateforme et sa version.
2. ID de l'appareil: nous suivons le numéro d'identification unique de ton appareil mobile pour communiquer avec toi par le biais de notifications push.
3. Détails d'utilisation : la date et l'heure auxquelles tu utilises l'appli de Curvo, les modèles d'utilisation, les données de trafic et les journaux.
4. Ton identification et tes détails individuels : nous recevons tes informations de ton compte itsme . Ces informations sont utilisées pour effectuer les contrôles de "connaissance du client" par NNEK, la société d'investissement néerlandaise qui gère tes investissements. Curvo ne traite ni n'utilise ces informations, elles sont partagées directement avec NNEK. Les informations suivantes sont collectées :
   a. Nom complet
   b. Date de naissance
   c. Lieu de naissance
   d. Sexe
   e. Nationalité
   f. Adresse
   g. Informations e-ID : numéro de série et dates de validité
   h. Numéro de registre national ("rijksregisternummer" ou "national register number")
   i. Numéro de téléphone portable
   j. Courriel
5. L'IBAN de ton compte bancaire
6. Autres informations personnelles : toute autre information partagée avec Curvo par e-mail ou via notre chat in-app.
7. Informations sur tes objectifs, tes connaissances financières et ton expérience : ces informations sont nécessaires pour que NNEK puisse t'associer au portefeuille d'investissement qui te convient le mieux. Nous te posons ces questions pendant le processus d'inscription.
8. Informations sur la connaissance du client : des questions spécifiques sont posées au cours du processus d'inscription afin que NNEK puisse se conformer aux réglementations anti-blanchiment d'argent auxquelles elle est tenue.

Comment nous traitons tes données personnelles.

Décortiquons comment nous traitons les données mentionnées ci-dessus :

1. Pour te fournir nos services par le biais de l'application Curvo.
2. Pour communiquer avec toi concernant tes investissements.
3. Fournir à NNEK les données pertinentes te concernant qui sont nécessaires à l'ouverture et à la tenue d'un compte d'investissement : il est vital pour le respect des cadres juridiques applicables aux services d'investissement que NNEK dispose de toutes les informations requises te concernant.
4. Pour effectuer des contrôles préalables des clients et des contrôles anti-fraude : Curvo partage tes informations personnelles directement avec NNEK qui traite tes données personnelles pour effectuer des vérifications de crédit et des contrôles visant à prévenir la fraude, le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et à établir si tu es une personne politiquement exposée (PEP). Si des informations fausses ou inexactes sont fournies et qu'une fraude est identifiée ou suspectée, les détails peuvent être transmis aux autorités compétentes.
5. Pour le marketing Curvo : nous pouvons utiliser tes données personnelles pour te contacter au sujet de nos services. Nous pouvons envoyer des notifications push via l'appli ou t'envoyer un e-mail. Tu peux te désinscrire à tout moment de toute communication. Nous ne fournirons pas tes coordonnées à des tiers à des fins de marketing.
6. Si nous changeons de structure commerciale : nous pouvons être amenés à divulguer tes données personnelles dans le cadre de procédures judiciaires ou d'enquêtes de tiers tels que les autorités publiques, les organismes chargés de l'application de la loi et les régulateurs. Nous pouvons également fournir tes données personnelles à tout acquéreur ou investisseur potentiel d'une partie de l'activité de Curvo dans le seul but de cette acquisition ou de cet investissement. 

Comment nous protégeons tes données personnelles.

Curvo a mis en place des mesures techniques appropriées pour sécuriser le traitement des données personnelles. Ces mesures de protection sont conçues pour que les données personnelles soient protégées contre tout accès non autorisé. Cela inclut le cryptage des communications via SSL, le cryptage des informations pendant le stockage, les pare-feu et les contrôles d'accès.

Tous les membres de l'équipe Curvo et les sous-traitants, qui auront accès aux données personnelles sur nos instructions, seront tenus à la confidentialité et nous utilisons des contrôles d'accès pour limiter l'accès aux personnes qui en ont besoin pour l'exécution de leurs responsabilités et de leurs tâches.

Curvo stocke tes données personnelles sur nos systèmes informatiques situés dans l'Espace économique européen (EEE).

Combien de temps nous conservons tes données personnelles.

Nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement tes données personnelles qui sont nécessaires aux fins identifiées dans la présente politique de confidentialité ou qui sont autorisées par les Règles de protection des données. Si nous avons besoin de données personnelles dans un but incompatible avec les objectifs que nous avons identifiés dans la présente politique de confidentialité, nous t'informerons du nouvel objectif et, le cas échéant, nous te demanderons ton consentement pour traiter les données personnelles aux nouveaux objectifs.

Nos périodes de conservation des données personnelles sont basées sur les besoins commerciaux et les exigences légales. Nous conservons tes données personnelles tant que tu accèdes et utilises l'appli Curvo. Nous conserverons tes données personnelles et garderons ton profil actif jusqu'à ce que la relation client avec toi prenne fin. Après sa fin, nous conserverons tes données personnelles pendant une période limitée.

Tes droits

En vertu du GDPR, tu as des droits en ce qui concerne tes données personnelles :

1. Droit d'accès : tu peux obtenir une confirmation de la manière dont tes données personnelles sont traitées mais aussi obtenir une copie des données personnelles que nous conservons à ton sujet.
2. Rectification : tu es libre de nous demander de modifier les données personnelles inexactes que nous traitons.
3. Effacement : tu es libre de nous demander de supprimer toute information personnelle que nous n'avons plus de motif légal de traiter.
4. Restriction : tu peux nous demander de marquer certaines données personnelles comme étant restreintes pendant que les plaintes sont résolues.
5. Portabilité : tu peux nous demander de transmettre les données personnelles que tu nous as fournies et que nous détenons encore à ton sujet à un tiers par voie électronique.

Si tu souhaites exercer l'un de ces droits, contacte directement notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected]. Il te suffit de préciser ta demande et d'indiquer à quelles données personnelles ta demande se rapporte.

Si tu n'es pas satisfait de la façon dont nous te répondons, tu as le droit de te plaindre auprès de l'Autorité belge de protection des données. Tu peux déposer une plainte (en français, néerlandais ou allemand) sur leur site Web.

Les tiers avec lesquels nous travaillons

Nous nous engageons avec divers processeurs de données tiers pour le traitement de tes données personnelles. Nous avons mis en place des contrats avec eux auxquels ils sont liés. Ils conserveront les données en toute sécurité et les conserveront pendant la période que nous leur avons indiquée.

Analyse des applications

Amplitude (Sonalight, Inc.): nous recueillons diverses informations sur ton appareil lorsque tu utilises l'appli Curvo. Nous traitons les trackers et les données d'utilisation pour savoir comment tu utilises Curvo et améliorer notre service en conséquence.

Lieu de traitement : États-Unis 🇺🇸

Politique de confidentialité

Hosting and infrastructure

Google Cloud Storage (Google LLC): nous hébergeons les données et les fichiers qui permettent à Curvo de fonctionner et d'être distribué. Nous traitons toutes les données énumérées ci-dessus.

Lieu de traitement : Belgique 🇧🇪

Politique de confidentialité

Heroku (Salesforce.com, Inc.): ils nous fournissent une infrastructure prête à l'emploi pour exécuter l'application Curvo. Nous traitons toutes les données énumérées ci-dessus.

Lieu de traitement : Europe 🇪🇺.

Politique de confidentialité

Surveillance de l'infrastructure

Sentry (Functional Software, Inc.): ce service permet de surveiller l'utilisation et le comportement de nos composants dans l'appli. Il nous aide à assurer la performance, la maintenance et le dépannage de l'appli.

Lieu de traitement : États-Unis 🇺🇸

Politique de confidentialité

Skylight (Tilde Inc): ce service nous permet de surveiller les performances de l'application.

Lieu de traitement : États-Unis 🇺🇸

Politique de confidentialité

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Aide, chat et communication

Widget Crisp (Crisp IM SARL): ce service nous permet de chatter avec toi au sein de l'appli Curvo et également de proposer un centre d'aide. Nous collectons les données de navigation et d'utilisation au sein de l'appli. Note que tes conversations avec nous au sein de l'appli sont toutes enregistrées.

Lieu de traitement : France 🇫🇷

Politique de confidentialité

Customer.io (Pearberry Software Inc.): cela nous permet de communiquer avec toi en tant que client de Curvo. Nous collectons les données de navigation et d'utilisation au sein de l'application. Nous avons la possibilité de t'envoyer des notifications par le biais de ce service et pouvons t'envoyer des messages et des mises à jour par e-mail.

Lieu de traitement : Europe 🇪🇺.

Politique de confidentialité

Pipedrive (Pipedrive OÜ): nous utilisons ce service comme gestionnaire de la relation client (CRM). Cela nous permet de communiquer avec toi en tant que client de Curvo. Il nous permet de te téléphoner et d'enregistrer les appels. Nous avons également la possibilité de t'envoyer des e-mails par le biais de ce service.

Lieu de traitement : Allemagne 🇩🇪

Politique de confidentialité

Opérations

QuotaGuard: ils sont le premier fournisseur mondial de solutions d'IP statique pour les réseaux distribués et les applications basées sur le cloud. QuotaGuard Static utilise HTTP et SOCKS5 pour le service sortant et la terminaison SSL pour le service entrant. Ce service est utilisé pour que Curvo puisse "parler" avec l'infrastructure de NNEK.  

Lieu de traitement : Europe 🇪🇺 et États-Unis 🇺🇸.

Politique de confidentialité

Registration and authentication

itsme® (Belgian Mobile ID NV): pour utiliser Curvo, tu dois avoir un compte itsme®. En t'inscrivant ou en t'authentifiant sur l'appli Curvo, tu nous permets de t'identifier et de te donner accès à notre service d'investissement.

Lieu de traitement : Belgique 🇧🇪

Politique de confidentialité

Gestion des tags

Segment (Segment Inc.): ce service nous aide à gérer nos clients et à déboguer tout problème. Il nous permet de faire circuler les données entre les services que nous utilisons et d'améliorer notre appli. Nous traitons et collectons les données d'utilisation et tes informations.

Lieu de traitement : États-Unis 🇺🇸

Politique de confidentialité

Modifications de la politique de confidentialité

Cette page peut changer et évoluer. Nous t'informerons des changements et les publierons sur le site Web de Curvo.

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 15 mars 2022.