Politique de confidentialité de l'application

Curvo B.V. (" Curvo " ou " nous ") accorde une grande importance à la vie privée de ses utilisateurs et nous nous efforçons de protéger la vie privée et la confidentialité des données personnelles que nous utilisons dans le cadre de notre application mobile.

Cet engagement de confidentialité décrit comment nous utilisons tes données personnelles (en tant que responsable du traitement des données). Nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement tes données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins identifiées dans cet engagement de confidentialité et uniquement lorsque cela est autorisé par le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et les lois locales sur la protection des données (les Règles de protection des données).

Nous traitons tes données personnelles avec soin. Si quelque chose n'est pas clair, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse suivante . [email protected].

Responsable du traitement des données et coordonnées

Curvo est le contrôleur de données en ce qui concerne les données personnelles que nous recevons dans le cadre de notre appli. Curvo est une société privée à responsabilité limitée dont l'adresse du siège social est Minervalaan 64, 1077 PE Amsterdam, Pays-Bas.

Curvo a désigné un délégué à la protection des données qui est Yoran Brondsema. En cas de questions relatives à notre utilisation de tes données personnelles, tu peux contacter notre délégué à la protection des données en utilisant l'adresse électronique suivante : [email protected].       

Les données personnelles que nous traitons

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

1. Informations sur l'appareil: l'appareil que tu utilises, y compris des informations sur son système d'exploitation, sa plateforme et sa version.
2. Jeton de notification push: lorsque tu actives les notifications push, ton appareil génère un jeton émis par Apple (iOS) ou Google (Android). Nous conservons ce jeton afin de pouvoir t'envoyer des notifications. Il ne s'agit pas de l'identifiant publicitaire de ton appareil et il ne peut pas être utilisé pour te suivre sur d'autres applications.
3. Détails d'utilisation : la date et l'heure auxquelles tu utilises l'application Curvo, tes habitudes d'utilisation, les données de trafic et les journaux.
4. Tes données d'identification et tes informations personnelles : nous recevons ces informations depuis ton itsme . Elles nous servent à effectuer les vérifications « Know Your Customer » (KYC). Les données suivantes sont collectées :
   a. Nom complet
   b. Date de naissance
   c. Lieu de naissance
   d. Sexe
   e. Nationalité
   f. Adresse
   g. Informations relatives à l'e-ID : numéro de série et dates de validité
   h. Numéro d'enregistrement national (« rijksregisternummer » ou « numéro de registre national »)
   i. Numéro de téléphone portable
   j. E-mail
5. L'IBAN de ton compte bancaire
6. Autres informations personnelles : toute autre information que tu nous communiques par e-mail ou via notre service de chat intégré à l'application.
7. Informations sur tes objectifs, tes connaissances financières et ton expérience : ces informations sont nécessaires pour te proposer le portefeuille d'investissement qui te convient le mieux. Nous te posons ces questions lors de la procédure d'inscription.
8. Informations relatives à l'identification du client : nous te posons des questions spécifiques lors de la procédure d'inscription afin de respecter la réglementation anti-blanchiment à laquelle nous sommes soumis.

Comment nous traitons tes données personnelles.

Décortiquons comment nous traitons les données mentionnées ci-dessus :

1. Pour te fournir nos services par le biais de l'application Curvo.
2. Pour communiquer avec toi concernant tes investissements.
3. Pour recueillir les données te concernant qui sont nécessaires à l'ouverture et à la gestion d'un compte d'investissement : il est essentiel, pour nous conformer aux cadres juridiques applicables aux services d'investissement, que nous disposions de toutes les informations requises te concernant.
4. Pour effectuer des vérifications de diligence raisonnable à l'égard de la clientèle et des contrôles anti-fraude : nous traitons tes données personnelles afin de procéder à des vérifications de solvabilité et à des contrôles visant à prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, ainsi que pour déterminer si tu es une personne politiquement exposée (PPE). Si des informations fausses ou inexactes sont fournies et qu'une fraude est constatée ou suspectée, ces informations pourront être transmises aux autorités compétentes.
5. Pour le marketing Curvo : nous pouvons utiliser tes données personnelles pour te contacter au sujet de nos services. Nous pouvons envoyer des notifications push via l'appli ou t'envoyer un e-mail. Tu peux te désinscrire à tout moment de toute communication. Nous ne fournirons pas tes coordonnées à des tiers à des fins de marketing.
6. Si nous changeons de structure commerciale : nous pouvons être amenés à divulguer tes données personnelles dans le cadre de procédures judiciaires ou d'enquêtes de tiers tels que les autorités publiques, les organismes chargés de l'application de la loi et les régulateurs. Nous pouvons également fournir tes données personnelles à tout acquéreur ou investisseur potentiel d'une partie de l'activité de Curvo dans le seul but de cette acquisition ou de cet investissement. 

Comment nous protégeons tes données personnelles.

Curvo a mis en place des mesures techniques appropriées pour sécuriser le traitement des données à caractère personnel. Ces mesures de sécurité visent à protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé. Elles comprennent notamment le chiffrement des communications via SSL, le chiffrement des informations lors de leur stockage, des pare-feu et des contrôles d'accès.

Tous les membres de l'équipe Curvo et les sous-traitants, qui auront accès aux données personnelles sur nos instructions, seront tenus à la confidentialité et nous utilisons des contrôles d'accès pour limiter l'accès aux personnes qui en ont besoin pour l'exécution de leurs responsabilités et de leurs tâches.

Curvo stocke tes données personnelles sur nos systèmes informatiques situés dans l'Espace économique européen (EEE).

Combien de temps nous conservons tes données personnelles.

Nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement tes données personnelles qui sont nécessaires aux fins identifiées dans la présente politique de confidentialité ou qui sont autorisées par les Règles de protection des données. Si nous avons besoin de données personnelles dans un but incompatible avec les objectifs que nous avons identifiés dans la présente politique de confidentialité, nous t'informerons du nouvel objectif et, le cas échéant, nous te demanderons ton consentement pour traiter les données personnelles aux nouveaux objectifs.

Nos périodes de conservation des données personnelles sont basées sur les besoins commerciaux et les exigences légales. Nous conservons tes données personnelles tant que tu accèdes et utilises l'appli Curvo. Nous conserverons tes données personnelles et garderons ton profil actif jusqu'à ce que la relation client avec toi prenne fin. Après sa fin, nous conserverons tes données personnelles pendant une période limitée.

Tes droits

En vertu du GDPR, tu as des droits en ce qui concerne tes données personnelles :

1. Droit d'accès : tu peux obtenir une confirmation de la manière dont tes données personnelles sont traitées mais aussi obtenir une copie des données personnelles que nous conservons à ton sujet.
2. Rectification : tu es libre de nous demander de modifier les données personnelles inexactes que nous traitons.
3. Effacement : tu es libre de nous demander de supprimer toute information personnelle que nous n'avons plus de motif légal de traiter.
4. Restriction : tu peux nous demander de marquer certaines données personnelles comme étant restreintes pendant que les plaintes sont résolues.
5. Portabilité : tu peux nous demander de transmettre les données personnelles que tu nous as fournies et que nous détenons encore à ton sujet à un tiers par voie électronique.

Si tu souhaites exercer l'un de ces droits, contacte directement notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante . [email protected]. Il suffit de préciser ta demande et d'indiquer à quelles données personnelles ta demande se rapporte.

Si tu n'es pas satisfait de la façon dont nous te répondons, tu as le droit de te plaindre auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données. Tu peux déposer une plainte sur leur site Internet.

Les tiers avec lesquels nous travaillons

Nous nous engageons avec divers processeurs de données tiers pour le traitement de tes données personnelles. Nous avons mis en place des contrats avec eux auxquels ils sont liés. Ils conserveront les données en toute sécurité et les conserveront pendant la période que nous leur avons indiquée.

Analyse des applications

Amplitude (Sonalight, Inc.) : nous collectons diverses informations à partir de ton appareil lorsque tu utilises l'appli de Curvo. Nous traitons les trackers et les données d'utilisation pour voir comment tu utilises Curvo et améliorer notre service en conséquence.

Lieu de traitement : États-Unis 🇺🇸

Politique de confidentialité

Hosting and infrastructure

Amazon Web Services (Amazon Web Services, Inc.) : on stocke les documents des clients et les fichiers opérationnels sur S3, on gère les clés de chiffrement via KMS, on stocke les identifiants dans Secrets Manager et on diffuse les fichiers via le réseau de diffusion de contenu CloudFront.

Lieu de traitement : Francfort (Allemagne) 🇩🇪

Politique de confidentialité

Heroku (Salesforce.com, Inc.) : ils nous fournissent une infrastructure prête à l'emploi pour faire fonctionner l'appli Curvo. Nous traitons toutes les données énumérées ci-dessus.

Lieu de traitement : Europe 🇪🇺.

Politique de confidentialité

Surveillance de l'infrastructure

Sentry (Functional Software, Inc.) : ce service permet de surveiller l'utilisation et le comportement de nos composants dans l'appli. Il nous aide en matière de performance, de maintenance et de dépannage avec l'appli.

Lieu de traitement : États-Unis 🇺🇸

Politique de confidentialité

Scout APM (Scout APM, LLC) : ce service surveille les performances du backend de Curvo, ce qui nous aide à identifier les requêtes lentes et les goulots d'étranglement.

Lieu de traitement : Canada 🇨🇦

Politique de confidentialité

Aide, chat et communication

Crisp Widget (Crisp IM SARL) : ce service nous permet de discuter avec toi au sein de l'appli de Curvo et également de proposer un centre d'aide. Nous collectons des données de navigation et d'utilisation au sein de l'appli. Note que tes conversations avec nous au sein de l'appli sont toutes enregistrées.

Lieu de traitement : France 🇫🇷

Politique de confidentialité

Customer.io (Pearberry Software Inc.) : cela nous permet de communiquer avec toi en tant que client de Curvo. Nous recueillons des données de navigation et d'utilisation au sein de l'appli. Nous avons la possibilité de t'envoyer des notifications par le biais de ce service et pouvons t'envoyer des messages et des mises à jour par e-mail.

Lieu de traitement : Europe 🇪🇺.

Politique de confidentialité

Pipedrive (Pipedrive OÜ) : nous utilisons ce service en tant que gestionnaire de la relation client (CRM). Cela nous permet de communiquer avec toi en tant que client de Curvo. Il nous permet de te téléphoner et d'enregistrer les appels. Nous avons également la possibilité de t'envoyer des courriels par le biais de ce service.

Lieu de traitement : Allemagne 🇩🇪

Politique de confidentialité

Fastmail (Fastmail Pty Ltd) : nous hébergeons nos adresses [email protected] et les boîtes mail de notre équipe sur Fastmail. Les e-mails que tu nous envoies, ainsi que nos réponses, y sont stockés.

Lieu de traitement : Australie 🇦🇺 (zone de données de l'UE)

Politique de confidentialité

Fichiers journaux du serveur

Datadog (Datadog, Inc.) : on transmet les journaux du serveur du backend Curvo à Datadog pour pouvoir analyser et résoudre les incidents.

Lieu de traitement : Europe 🇪🇺.

Politique de confidentialité

Vérification d'identité et authentification

itsme® (Belgian Mobile ID NV) : les clients belges s'inscrivent et s'identifient via leur compte itsme®. itsme® nous transmet leurs données d'identité vérifiées, que nous utilisons pour ouvrir le compte d'investissement.

Lieu de traitement : Belgique 🇧🇪

Politique de confidentialité

Onfido (Onfido Ltd) : Onfido vérifie ton identité en contrôlant ta pièce d'identité et en la comparant à un selfie pris en direct. Nous faisons appel à Onfido pour les clients qui ne possèdent pas de compte itsme® et pour les vérifications supplémentaires relatives au titre de séjour.

Lieu de traitement : Royaume-Uni 🇬🇧

Politique de confidentialité

Twilio (Twilio Inc.) : nous utilisons Twilio pour envoyer des codes à usage unique par SMS afin de vérifier ton numéro de téléphone.

Lieu de traitement : États-Unis 🇺🇸 (zone de données de l'UE)

Politique de confidentialité

Rediffusions de sessions

Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) : on utilise Microsoft Clarity pour enregistrer des rediffusions anonymisées des sessions de l'application Curvo. Ça nous aide à repérer les problèmes d'ergonomie. Les champs contenant des informations financières ou personnelles sont masqués, donc ils n'apparaissent pas dans la rediffusion.

Lieu de traitement : États-Unis 🇺🇸

Politique de confidentialité

Modifications de la politique de confidentialité

Cette page peut changer et évoluer. Nous t'informerons des changements et les publierons sur le site Web de Curvo.

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 22 mai 2026.