Bij Curvo hebben we de gewoonte ingevoerd om het effect van elk van onze marketing experimenten te meten. Alleen zo weten we of we een marketinginspanning moeten voortzetten of laten vallen. Twee maanden na onze lancering hadden we het geluk in de Franstalige Belgische mainstream media te verschijnen: een artikel in Le Soir en een optreden in het TV programma "On n'est pas des pigeons". In dit artikel delen we de statistieken naar aanleiding van deze berichtgeving, en besluiten we of het de moeite waard was als marketing experiment. We laten je ook een paar takeaways achter waarvan we denken dat ze interessant zijn voor andere startups!

Curvo figureert in Le Soir

Curvo mede-oprichter Yoran Brondsema
Curvo mede-oprichter Yoran Brondsema

Ons eerste mainstream artikel was een interview met Curvo mede-oprichter Yoran (helaas achter een paywall), gepubliceerd in de zaterdageditie van Le Soir van 4 december 2021. Als startup ben je voortdurend op zoek naar manieren om wat media-aandacht te krijgen om merkbekendheid te stimuleren, dus we waren gelukkig met deze kans zo kort na onze lancering. Het interview gaat over de FIRE beweging (Financial Independence Retire Early) en draait om Sebastien Aguilar en zijn "FIRE Belgium" gemeenschap.

Verkeer naar curvo.eu

Jammer genoeg bevat het artikel geen directe link naar de Curvo website. Maar het wist toch nog aardig wat verkeer op te wekken:

Verkeer naar curvo.eu

We vonden dit verrassend, want er zijn nogal wat stappen tussen het moment dat iemand het artikel leest en het moment dat hij de Curvo website bezoekt:

  • Ze moeten een heel stuk van het artikel lezen om bij Yoran's segment te komen.
  • Yoran's segment is vrij kort en er is alleen een vermelding van "Curvo". De website wordt niet genoemd.
  • De meeste Google zoekopdrachten gingen naar de zoekopdracht "Curvo", wat ons doet denken dat dit vooral Le Soir lezers waren die op zoek waren naar de Curvo website!
Zoekopdrachten voor curvo.eu
De meeste zoekopdrachten op Google waren naar "Curvo". We vermoeden dat dit vooral Le Soir lezers waren.

App downloads

Website bezoeken zijn goed, maar de belangrijkste maatstaf voor ons is het aantal app downloads. We hadden 61 app downloads als gevolg van het stuk. Het was allemaal erg opwindend om op zaterdagochtend de meldingen door te zien komen, terwijl mensen het artikel lazen en naar Curvo zochten.

Van de 61 downloads:

  • 47% voltooide de onboarding.
  • 8% gebruikers kregen te horen dat Curvo niet bij hen paste, vanwege de antwoorden die ze gaven in de vragenlijst die bepaalt welke portfolio het beste bij hen past.
  • We hadden 13 vrouwen die zich aanmeldden. 21% van de app downloads waren vrouwen, wat hoger is dan onze gebruikelijke cijfers!
  • Hoewel we enkele echte uitschieters hadden wat leeftijd betreft (de oudste gebruiker was 71!), was het gemiddelde van Le Soir aanmelders 38 jaar oud.

Curvo verschijnt op "On n'est pas des pigeons"

Curvo's Ben Corvilain verscheen de daaropvolgende maandag 6 december in het vlaggenschipprogramma van de RTBF "On n'est pas des pigeons". Ook hier was het onderwerp de FIRE-beweging. Je kunt de opname en zijn optreden hier bekijken.

Ben deed het geweldig onder vrij moeilijke omstandigheden. Live TV is op zichzelf al stressvol, en bovendien interrumperen de gastheren veel (en hun opmerkingen waren niet altijd ter zake doend).

Benjamin Corvilain bespreekt de FIRE-beweging op de RTBF
Ben (rechts) bespreekt de FIRE-beweging live op RTBF

Aanzienlijk verkeer naar Curvo

Hoewel Curvo slechts kort genoemd werd, had de verschijning een merkbaar effect op het bezoek aan curvo.eu:

  • Het verkeer nam met 214% toe in vergelijking met andere dagen.
  • Merk de piek op toen Ben rond 19:30 live op TV was. Het was zo gaaf om te zien hoe dit zich live ontvouwde.
Boost in verkeer naar curvo.eu

App downloads

We hadden 62 app downloads die we toeschrijven aan het uitzenden van de show.

We denken dat we meer zouden geconverteerd hebben als de website in het Frans was geweest. We denken dat taal een grote rol speelde in het relatief lage omzettingspercentage. Franse en Nederlandse versies van de website en de app staan op onze routekaart.

Van de 62 downloads:

  • 25% voltooide de onboarding
  • 19% downloadde de app maar begon niet eens aan het proces om een rekening te openen.
  • 3 gebruikers kregen te horen dat Curvo niet bij hen paste (4%).
  • We hadden 12 vrouwelijke aanmeldingen. 19% van de app downloads waren vrouwen, wat (helaas) hoger is dan ons gebruikelijke percentage.
  • De gemiddelde leeftijd was 37 jaar. Opnieuw is dat aan de rand van millennials, maar het past nog steeds bij onze doelstellingen.

Al met al denken we dat de demografie van Le Soir lezers en ONPP kijkers niet veel verschilt. We denken wel dat de kwaliteit van de app downloads beter was bij Le Soir lezers, want bijna twee keer zoveel mensen voltooiden het onboarding proces. Misschien is de handeling van het downloaden van een app die op TV genoemd wordt een meer impulsieve beslissing, die op gespannen voet staat met de aard van het Curvo product.

Waarom ONPP kijkers beleggen

Gezien het feit dat het segment in de show over vervroegde pensionering ging, was het logisch dat bijna de helft met Curvo wil beleggen om zich op hun toekomst voor te bereiden:

  • 46% Bereidt je voor op je pensioen
  • 37% Haal het meeste uit mijn spaargeld
  • 12% Koop een eigendom
  • 3% Sparen voor mijn kinderen

Waar ONPP kijkers vastliepen

Het aanmeldingsproces om klant van Curvo te worden is vrij lang. Het is kort vergeleken met andere financiële producten op de markt, maar het is langer dan je typische consumenten app. Zodoende maakten veel app downloads de onboarding nooit af, en bleven in verschillende stadia steken:

  • 6% kreeg te horen dat Curvo niet het juiste product voor hen is
  • 24% schreef zich in bij itsme maar zette het proces nooit voort
  • 10% liep ergens vast tijdens de vragenlijst
  • 52% voor het verifiëren van het IBAN van hun bankrekening
  • 8% vlak voor de laatste stap van de ondertekening van het contract

Zou het probleem met de bankrekening kunnen komen doordat mensen de show op TV keken en hun portemonnee niet bij zich hadden? Of hadden ze gewoon niet voldoende context op Curvo om het voldoende te vertrouwen om hun bankrekening toe te voegen? Ze lijken geen problemen te hebben met het aanmaken van een account bij itsme maar het toevoegen van hun bankgegevens is in dit stadium nog net een stap te ver. We werken aan een antwoord op deze vragen.

Deze resultaten tonen ook aan dat mainstream media tot minder gekwalificeerde aanmeldingen leidt. Iemand die in de trechter komt via een van onze artikelen over beleggen en de tijd heeft genomen om de website te verkennen, zal waarschijnlijk het onboarding proces voltooien. Maar uit de cijfers hierboven blijkt dat het succespercentage veel lager is voor iemand die over ons op TV hoorde.

Succes: ja of nee?

We denken dat deze beide media-experimenten een succes waren:

  • We verdubbelden bijna ons klantenbestand door 122 app downloads in een paar dagen tijd.
  • Ons eerste optreden in de reguliere media hielp ons enkele hypotheses te testen over de vraag of Curvo een pijnpunt in de markt oplost.
  • We stelden enkele problemen vast, zoals de noodzaak om de app in het Frans en Nederlands te vertalen.

We zullen de langetermijncijfers van de intekenaars van Le Soir en "ONPP" blijven meten door te volgen hoe ze met Curvo beleggen.

Takeaways voor andere startups

Grijp elke kans om in de media te komen aan, ook al denk je dat je product of dienst er nog niet klaar voor is. Het is een goede manier om je boodschap te testen en enkele van de hypotheses die aan je bedrijf ten grondslag liggen te valideren.

Ten tweede, deel actief je reis als startup. We publiceren onze vorderingen al vanaf het begin, en zijn ook open met onze meetgegevens. Transparantie helpt mensen je missie te begrijpen, en je erop te volgen als ze dat leuk vinden. We ontdekten dat het ook helpt met vertrouwen, wat voor ons bijzonder belangrijk is. We zijn een investerings-app, dus mensen moeten ons genoeg vertrouwen om hun spaargeld bij ons te beleggen.

Tenslotte is media een spel van lange adem. Ja, we hadden een korte uitbarsting van nieuwe klanten na onze verschijningen in de pers. Maar we weten dat we het momentum moeten doortrekken en aandacht moeten krijgen voor interessante onderwerpen waar we waarde kunnen bieden.

Volg ons op Twitter als je geïnteresseerd bent in toekomstige analyses van onze marketing experimenten.